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Diagnostiquer, décider, agir, c’est tout ce qu’on demande à l’organisation en place. Autant dire que seule une équipe finement préparée et entraînée sera en mesure de répondre efficacement à une telle demande.

S'entraîner

“Dans toute crise, apparaissent des leaders qui savent ce qu’ils ont à faire.”

Xavier Emmanuelli


Ne laissez pas ce choix au hasard.

Management d'une équipe de gestion des crises

Se préparer à manager une équipe en situation de crise, c’est se préparer au pire.

Gestion du temps, de l’équipe de négociation, de l’équipe de communication et de la communication avec la direction. Porter la responsabilité, agir avec méthode, faire appel aux bonnes ressources et privilégier les hypothèses efficientes.

Nous préparons votre personnel à endosser ce rôle et à agir en toutes circonstances.

Négociation, persuasion

Une négociation de crise ne s’apparente pas à une négociation classique. Le négociateur doit être prêt à gérer les personnes agressives, détecter les types de personnalités déviantes, gérer les incidents graves, gérer son stress, les risques de menaces et le tout dans un climat anxiogène.

Nous vous apprendrons le processus global de la conduite des discussions et les fondements de la communication d’influence. Techniques et méthodes sont données et suivies de nombreux exercices de mise en situation.

Communication

La communication de crise est fondamentale et doit être préparée et organisée.

Organisation interne : mieux communiquer pour mieux agir. Echanges entre les membres de l’équipe de la cellule de gestion de crise, auprès de la direction de l’entreprise, et envers le personnel.

Communication externe : informer les médias afin de maîtriser le message et l’opinion publique. Cet aspect est essentiel à la sauvegarde de l’image de la marque et de ses représentants.

Contact

Nous sommes basés dans l’un des plus beaux endroits sur terre. Venez nous rendre visite!

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